- Главная страница / Поддержка / Гарантия GODWIN
Гарантия GODWIN
Правила гарантийного обслуживания
Основные положения, условия и порядок предоставления гарантийных услуг от компании «ТЕХЛАНД»
Файлы для скачивания
Заявка на гарантийный ремонт
Скачать DOCXПравила гарантийного обслуживания
Скачать PDFОсновные положения гарантийного обслуживания
- Настоящими Правилами регулируются отношения Продавца («ТЕХЛАНД») и Покупателей (юридических лиц и ИП) по гарантийному обслуживанию.
- Гарантийные обязательства несёт производитель и/или продавец.
- Обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах (АСЦ).
- Гарантийный срок устанавливается производителем.
- При отсутствии АСЦ в РФ — товар принимается для транспортировки в АСЦ, решение принимается после диагностики.
Гарантийное обслуживание
- Включает тестирование, бесплатный ремонт, замену или компенсацию (по политике производителя).
- Забор и доставка товара — за счёт компании, фиксируется актом приёма-передачи.
- Внешние повреждения заменяются только если обнаружены при передаче от экспедитора.
Гарантийные условия — случаи отказа
- Механические, электрические повреждения, попадание жидкостей, насекомых и т.д.
- Использование нестандартного / несовместимого оборудования.
- Повреждения от стихии, пожара, бытовых факторов.
- Несоответствие сетей ГОСТам, внешние факторы.
- Нестандартные запчасти, ПО, расходники.
- Следы вмешательства, повреждённые пломбы.
- Повреждённая / отсутствующая заводская маркировка, серийный номер.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
- Расходные материалы, упаковку, кабели, документацию, батарейки и т.п.
- Ущерб сопряжённому оборудованию.
- Совместимость с продуктами третьих сторон.
- Обновления BIOS, драйверов, ПО.
- Бесперебойную работу ПО.
- Износ носителей, ЖК-мониторов (выгорание, пиксели по ISO 13406-2).
- Снижение ёмкости аккумуляторов.
Согласно ст. 475–477 ГК РФ возврат и обмен для юр. лиц возможен только при существенных недостатках, подтверждённых актом АСЦ о неремонтопригодности. Для получения товара требуется доверенность и накладная.